The Home Depot in Camarillo California heeft geluk dat ze 1 ster van mij krijgen, want als ik kon, zou ik ze een negatieve beoordeling geven. Ik heb met hen te maken gehad over mijn vaatwasser. In januari kocht ik een vaatwasser (Samsung) van Home Depot, had hun installatiebedrijf. Het is nu juli. In juni belde ik Samsung omdat ik merkte dat mijn vaatwasser naar één kant doorsloeg. De technicus van Samsung kwam en zei dat de achterpoten van de vaatwasser nooit waren geïnstalleerd en dat de linker voorpoot niet goed was geïnstalleerd, tot het punt dat de schroefdraad op de basis was gestript. Er was niets dat hij kon doen, behalve proberen het onderste deel van de vaatwasser te bestellen en hopen dat zijn baas de reparatie zou goedkeuren. Het mocht niet baten. Samsung zei dat het een installatieprobleem was. Ik belde Home depot en werd steeds doorgestuurd naar de garantie mensen die me steeds weer doorstuurden naar Samsung. Het was een puinhoop, het was alsof niemand luisterde naar wat ik zei. Uiteindelijk kreeg ik iemand te pakken die me EEN WEEK later kon helpen. Ze moesten me terugsturen naar de winkel om me te laten helpen. Tegen die tijd ben ik LEVEND, ik neem mijn vaatwasser terug naar Home Depot in Camarillo. Ik ging niet weg voordat ik een antwoord kreeg. Na een uur in de wacht te hebben gestaan bij Tempco, gaven ze eindelijk antwoord en omdat het zaterdag was, zei Tempco dat ze een e-mail zouden sturen naar hun hoofdkantoor en dinsdag een antwoord terug zouden krijgen. Snel vooruit naar dinsdag. Ik krijg iemand van Tempco aan de lijn, ze zeiden dat Home Depot een omgekeerde logistiek moet doen. Ik krijg een telefoontje van Home Depot dat Tempco het aan het uitzoeken is. Snel vooruit, twee weken later naar vandaag. Ik besloot om een update te krijgen. Ik belde om 3:45. Het is nu 4:28. Ik kreeg eindelijk iemand aan de telefoon die me hielp om een update te krijgen. Gedurende 30 minuten bleef ik vragen naar een manager en niemand beantwoordde de telefoon. Op een gegeven moment was ik aan de telefoon en op de achtergrond hoorde ik mannen lachen en praten en vorkheftrucks. Niemand wist dat ik aan de telefoon was. Uiteindelijk kreeg ik iemand competent. Na dit alles zal ik nooit meer iets van Home Depot kopen.

Ik had de winkel gebeld om te vragen of ze een artikel in voorraad hadden. Een vrouw nam op, controleerde de winkelinventaris, en vertelde me dat ze het 100% hadden. Ze zei dat ze het voor mij die dag in de wacht kon zetten als ik er binnen 20 minuten kon zijn, want ze zei dat ze er nog maar 3 hadden. Ik haastte me erheen in de stromende regen, en toen ik daar aankwam, vertelde de medewerkster bij de kassa me dat ze het NIET hadden. Verward vroeg ik hoe een medewerker mij kon vertellen dat ze het in de wacht hadden gezet als ze het niet hadden. Ik vroeg ook wie de persoon was die de telefoon beantwoordde. De vrouw negeerde al mijn vragen en zei alleen dat het artikel niet op voorraad was. Ze was in het algemeen erg onbeleefd. Ik zou liever hebben dat iemand een fout toegaf dan dat een werknemer hard was voor iets dat niet mijn fout is/was. Ik stel voor het leren van standaard winkel procedures, zoals het controleren van de inventaris, en hoe verantwoordelijk en begripvol te zijn als je gaat om te werken in de detailhandel en de klantenservice.