Home
> > Beoordeling
Recente opmerkingen over andere plaatsen in de buurt van
Het retourbeleid werd mij voor de installatie niet meegedeeld. Dat kan een fout van mij zijn omdat ik het niet gevraagd heb of het niet in de winkel gezien heb. Ik liet hen me in een systeem praten dat veel meer was dan ik kwam binnen vragend voor en nu zit ik vast met het proberen om het enkel te verkopen om wat van mijn geld terug te krijgen omdat zij het niet kunnen terugnemen ondanks het zijn praktisch gloednieuw. Ik kan begrijpen dat ik mijn geld niet terug krijg voor de installatiekosten maar om het product niet terug te nemen en terug te betalen is een verschrikkelijke manier om dit te behandelen. Ik zal nooit meer teruggaan naar deze plek en ik raad ze ook niet aan, tenzij je precies weet wat je wilt en weet dat je het gaat houden. Anders, de medewerkers waren deskundig en vriendelijk en ze hadden een aantal mooie spullen daar.
Ik laat nooit reviews achter maar ik voelde me zo ongemakkelijk met mijn ervaring vandaag. Het was eigenlijk de ervaring die een oudere heer vandaag had met Ryan die bij de Geek Squad werkt. Deze oudere heer liep voorzichtig binnen en had wat hulp nodig met een laptop die niet werkte. Ryan was herhaaldelijk kortaf tegen hem door te zeggen dat hij moest stoppen met zijn spullen op tafel te leggen, dat hij geen tijd had om hem te helpen zonder afspraak, dat hij "zijn masker op moest houden", enz. Ik begrijp dat afspraken gemaakt moeten worden, maar ik zou hopen dat als mijn opa de winkel was binnengegaan hij met respect en geduld zou zijn behandeld in plaats van abrupte, schurende reacties. Ryan had gemakkelijk een paar minuten kunnen nemen om naar de bezorgdheid te luisteren en de procedure uit te leggen om de heer te helpen de volgende beschikbare afspraak te boeken om te proberen behulpzaam te zijn in plaats van de heer te blijven vertellen dat hij hem niet kon helpen zonder afspraak en dat de volgende afspraak pas over twee weken was. Na enkele minuten ging Ryan terug om andere dingen te doen en een andere medewerker kwam naar buiten om te proberen te luisteren en de man te helpen. Er was een totaal gebrek aan respect en vriendelijkheid in de uitwisseling. Ryan moet achter de deuren blijven en niet met klanten omgaan als hij dat niet met geduld en vriendelijkheid kan doen.
Laat een beoordeling achter voor