Ik ben erg boos over het algemene gebrek aan klantenservice van dit bedrijf. We hebben een huis gekocht en hadden een wasmachine en een droger nodig. Ik had eerst de recensies moeten lezen. Ik zal deze fout nooit meer maken. We liepen naar binnen en werden genegeerd. Ik had naar buiten moeten gaan. De oudere verkoper werd gedwongen ons te helpen. Ik had moeten weglopen. We kozen een wasmachine en een droger, betaalden en lieten hem afleveren. Het werd geleverd en toen de bezorger het van de vrachtwagen haalde, zag ik dat de wasmachine niet in een doos zat, maar de droger wel. Ik vroeg waarom en hij zei: "U heeft het vloermodel gekocht". Ik zei hem dat ik niet twee nieuwe dingen had gekocht. Het wordt nog erger. Ik belde en de verkoop man die niet wilde om ons te helpen die moest en om het af te maken, kan geen beslissingen nemen en hij kan niet onthouden om uw telefoontje terug te keren. Ongeveer 4 tot 5 dagen en dat vele telefoongesprekken en ik kreeg te horen "dat is alles wat we hadden dus we stuurden de vloer model". Dus ze probeerden me voor de gek te houden, maar ik betrapte ze. Ik wil er nog aan toevoegen dat er krassen op zaten aan drie kanten. Ik had het terug moeten sturen. Mijn tweede fout. Er werd me $50 geboden en uiteindelijk kreeg ik $100 terug, waarvoor ik drie keer moest terugbellen. Niets van dit alles is goed met mij omdat mijn hele punt was om "klein te winkelen". Elk telefoontje dat ik pleegde werd nooit beantwoord. Ik moest altijd terugbellen om iets gedaan te krijgen. Ik ga naar een nieuwe Google Review om je te vertellen wat er daarna gebeurt. Het spijt me zo dat ik mijn huiswerk niet heb gedaan voordat ik bij hun naar binnen liep. Alle anderen in PCB zijn fantastisch geweest.

Verschrikkelijke klantenservice. De eerste bank die werd afgeleverd was kapot. De tweede bank werd geleverd met twee gaten in de rugleuning. Ze stuurden een reparateur om alleen foto's van de bank te maken nadat ze beloofd hadden dat hij gerepareerd zou worden. Er werd een service order aangemaakt, maar niemand van big sandy nam contact met ons op over wanneer de service zou worden verleend. Geen telefoontjes terug van een manager . Zeer ontevreden over de klantenservice en de kwaliteit van het meubilair. Veel verspilde tijd in het wachten op mensen om uit te komen om gewoon een foto te nemen . Iets wat in deze tijd zelf gedaan had kunnen worden . Als u op zoek bent naar meubels en een vlotte aankoop en levering ervaring , kijk dan elders .