3/6/2019 UPDATE. Na 1,5 jaar is mijn KitchenAid Koelkast (Model KRFC604FSS00) 5 keer gerepareerd. Bij het laatste servicebezoek kreeg ik te horen dat het nu niet meer te repareren is. De door Jetsons verkochte verlengde garantie (die in handen is van een ander bedrijf NSI) geeft eigenlijk geen garantie dat je apparaat gerepareerd wordt. Nog steeds wacht ik om te horen of ik een terugbetaling of vervanging zal ontvangen op dit product.In september van 2018 heb ik mijn keuken verbouwd en een complete set KitchenAid-apparaten gekocht van de Jetson Stuart-winkel. Ik ontmoette een verkoper van de Builders Showroom bij verschillende gelegenheden omdat ik er zeker van wilde zijn dat ik de beste kwaliteit artikelen kocht die ik kon vinden. Ik stelde talrijke vragen en zei steeds opnieuw dat de kwaliteit en de levensduur van het toestel voor mij het belangrijkst waren. Ik kreeg het advies dat KitchenAid het beste aan mijn behoeften zou voldoen. Minder dan een jaar later werken het bedieningspaneel en de ijsmaker van mijn koelkast niet meer. De aqualift reinigingstechnologie op mijn oven is een lachertje en het onderwerp van een class action rechtszaak. Een maand na mijn eerste servicebezoek is mijn koelkast nog steeds onbruikbaar en ondanks talloze telefoontjes naar de serviceafdeling weet ik nog steeds niet wanneer of of de reparatie voltooid zal zijn. Ik vertrouwde erop dat Jetson mij zou begeleiden bij de aankoop van kwaliteitsartikelen. Dit bleek een fout van $10.000 te zijn.

We gingen een wasmachine kopen, ze waren onbeleefd en verkochten ons een die we niet wilden voor een krankzinnige prijs. De wasmachine ging kapot. Ze zeiden dat ze het zouden repareren onder garantie. Drie weken later, en ze hebben nog steeds onze wasmachine en geven grote run rond tot het punt dat ik vraag me af of ze hebben het al gerepareerd en hebben doorverkocht.