Normaal gesproken geef ik een veel betere beoordeling, maar op deze dag ging ik naar binnen om 2x12x8 te halen en er was niets goeds op het rek. Ik vroeg de werknemer of ze konden brengen een nieuwe stapel omdat er niet genoeg goede op het rek zijn antwoord was onze vorkheftruck man is op pauze Ik vroeg of er niemand anders en hij zei dat het gaat worden ten minste 30 minuten voordat iemand kon helpen Ik zei geen probleem ik krijg mijn andere spullen en kom terug. Toen ik klaar was kwam ik terug en niets had bewogen dus ik vroeg het opnieuw, deze keer met houding vroeg hij me wat hij wil dat ik doe hij niet de liften rijden en liep weg mompelen iets wat ik niet kon begrijpen. Ik probeerde het een andere werknemer te vragen en kreeg te horen dat het nog eens 30-45 minuten zou duren voordat hij eraan toe zou komen, dus op dit punt liet ik mijn karretje en alle spullen staan en ging naar lowes waar ze meer dan blij waren om te helpen

Ik heb onlangs een side by side koelkast gekocht voor mijn appartement. Tijdens de levering bleek een schakelplaat gebroken te zijn en was er een flinke klap geweest. De pas geschilderde keukenmuur was geschaafd en op één plek was de verf er helemaal afgeschraapt. Ik ging naar de winkel en sprak met de manager Mike op zondag 1 juli. Ik liet hem 3 foto's van de schade zien. Hij zei dat de bezorgdienst contact met mij zou opnemen. (Interessant in hun advertentie is dat Good Deal zegt dat ze hun eigen bezorgers hebben) Op donderdag 5 juli nam ik contact op met de winkel omdat ik door niemand was benaderd. Mike was op zijn vrije dag en ik werd doorverbonden met Sal de eigenaar. Sal verzekerde me dat Jamie van het leveringsbedrijf me meteen zou bellen. Op vrijdag 6 juli om 14.00 uur reed ik naar de winkel omdat ik 6 dagen later nog steeds geen contact had gehad. Mike was aan het werk en belde Jamie die niets wist van mijn klacht over de schade. Ik was woedend en vond dat ik 5 dagen lang lippendienst had bewezen en zei tegen Mike dat Good Deal zijn verantwoordelijkheid moest nemen voor de kosten van de reparatie en moest stoppen met de zwarte piet door te schuiven. Ik had de tijd genomen om twee keer naar de winkel te rijden voor dit probleem en nog steeds werd er niets gedaan. Ik heb Good Deal voor het apparaat betaald, inclusief levering en verwijdering van de oude apparaten. Na dit bezoek is er nog steeds geen oplossing. Ik zou iedereen die zaken doet met dit bedrijf willen waarschuwen, want ze bieden geen klanttevredenheid of service na de verkoop. Ironisch genoeg ging ik tijdens mijn eerste bezoek een vaatwasser en een magnetron kopen. Door het gebrek aan service ging ik de straat uit naar Bill Smith, waar ze zich naar achteren bogen om een verkoop te doen en de volgende dag leverden en installeerden. Het leveringsteam onder leiding van Mark deed uitstekend werk en was uiterst voorzichtig om ervoor te zorgen dat er geen schade optrad en alles werkte zoals ontworpen. Het was een zeer aangename ervaring.