AMAZING klantenservice & begeleide hulp (zelfs over de telefoon)! We belden verschillende locaties & deze locatie had (veruit) de meest uitstekende klantenservice.>> Sergio was zo aardig en behulpzaam. Hij ging rond en legde alle wasmachines in voorraad - en hielp ons beslissen welke wasmachine was het beste voor ons. Hij zorgde ervoor dat we de wasmachine de volgende dag in huis hadden en was uiterst geduldig en vriendelijk om ons aan de telefoon te houden terwijl we afrekenden en kozen voor speciale financiering met een Sears MasterCard. Echte, geduldige, vriendelijke en begripvolle klantenservice is niet altijd de makkelijkste om te vinden, en we waren zo blij dat Sergio ons door het proces heeft geloodst!

Ik werd direct doorverwezen door een medewerker van een grote winkel om hierheen te gaan. Er werd mij verteld dat zij de rubberen sluitringen zouden hebben die nodig zijn voor een reparatie. Ik vroeg de Ferguson-medewerker waar ik rubberen sluitringen kon vinden, terwijl ik de armatuur liet zien die ik had. Hij antwoordde dat ze daar geen sluitringen voor verkopen, en dat ik uiteindelijk het hele onderdeel zal moeten kopen. Hij liep toen van mij weg en ging naar de plaats waar de vervangingsonderdelen lagen. Ik volgde hem. Hij nam er een uit mijn hand, en zei me: "Je moet dit stuk verwijderen, het op dit stuk zetten, en je bent goed." Daarna liep hij weer weg, en ging terug naar de kassa. Ik zei hem dank u en ging weg. Ik slaagde er niet in hem tegen te houden, of hem een vraag op te dringen, maar ik voelde me niet gezien/ik voelde me afgewezen.