Ik heb vandaag een van de slechtste ervaringen met Best Buy ooit gehad. Eerst werd ik genegeerd nadat ik me had aangemeld voor service. Pas toen ik plaatsnam, vroeg een medewerker of ik geholpen werd. De vertegenwoordiger die me wel hielp was geweldig. Alleen vergat hij mijn product te activeren. Dus nu moet ik morgen 30 minuten terugrijden naar de winkel. Ik probeerde 20 minuten voor sluitingstijd te bellen om te zien of het telefonisch kon, maar in plaats van geholpen te worden, werd ik van vertegenwoordiger naar vertegenwoordiger doorgeschoven, kreeg ik telkens dezelfde opname te horen en werd ik nooit geholpen. Oh, en de 1e vertegenwoordiger die ik sprak aan de telefoon was ongeïnteresseerd, zou niet luisteren naar mijn probleem, in plaats daarvan verondersteld wat mijn probleem was en bracht me naar de verkeerde afdeling. Bovendien stond ze erop dat alle winkels om 18.00 uur sloten, maar ik weet dat het na 18.00 uur was toen ik mijn aankoop in de winkel deed en volgens online sluiten ze om 21.00 uur. Maar ik denk dat zolang ze hielden me aan de telefoon overbrengen van afdeling naar afdeling en nooit eigenlijk het verstrekken van hulp tot ze gesloten ze bereikt verspilling van mijn tijd tot het einde van hun shift.

De absoluut beste ervaring op deze locatie voor Geek Squad. De heer Roman van geek squad zorgde voor een absolute geweldige ervaring, een ervaring die ik eigenlijk niet had verwacht te ontvangen tenzij ik bij een genius bar zou zitten. Maakte de vervanging van mijn iphone stress vrij. Zeker zal bijna nooit meer terug te gaan naar een apple winkel na een ervaring als deze. Ga door met het geweldige werk jongens!