Ik reageer op de recensies, waarvan ik net merk dat ze twee jaar oud zijn en toen waren de recensies min of meer accuraat. Maar vandaag, 9/20/14, was ik in de winkel en in tegenstelling tot andere bezoeken, kon ik de bedienden niet zover krijgen dat ze me met rust lieten. Ze wisten waar het spul was en waren in staat om alternatieven voor te stellen voor een loodgietersproject (eeuwigdurende hondenwaterbak). Ik verwacht niet dat deze jongens alles weten, maar genoeg om me in het juiste gangpad te krijgen. Als ik in de winkel ben, weet ik al wat ik doe en wat ik nodig heb. En als ik zonder begeleiding (geen vrouw) in de winkel ben, is het alsof ik een kind in een snoepwinkel ben.

Na de hele ochtend geprobeerd te hebben onze ijsmaker te vervangen, belden we Texas Appliance, de ijsmaker was besteld, betaald in 5 minuten! We krijgen bericht wanneer we hem kunnen ophalen. Jeff (ik geloof dat dat de naam van de verkoper was) was behulpzaam, beleefd en deskundig, geen klachten hier! Dank u!! Na het achterlaten van deze goede recensie, ging het snel bergafwaarts! Om een lang verhaal kort te maken, de ijsmaker die ons werd verkocht werkte niet. Na meerdere telefoontjes, waarvan de meeste niet werden beantwoord, kregen we te horen dat ze geen ijsmaker hadden die zou werken op een 7 jaar oude koelkast? We hebben de ijsmaker vandaag teruggebracht, heen en terug van bijna 200 mijl, alleen om te horen te krijgen dat we een restocking fee zouden moeten betalen. Een restocking fee voor een ijsmaker waarvan ons verzekerd was dat hij zou werken, 2 retourtjes om hem op te halen, dan weer terug te brengen, onbeantwoorde telefoontjes. Denk je dat we hier ooit nog iets zullen kopen?