Gisteren gingen de waarschuwingslampjes van mijn 2015 TLX af terwijl ik op de snelweg reed. Natuurlijk stopte ik en belde de Hiley service afdeling. De man die Tom heette zei dat ik hem moest brengen maar dat ze een grote achterstand hadden vanwege covid. Hij zei ook dat ze geen leenauto voor me hadden. Natuurlijk heb ik een leenauto nodig omdat hij zei dat het een paar dagen kon duren voordat ze het konden repareren. Ik vroeg of de auto veilig was om mee te rijden en hij zei dat het afhing van wat er mis mee was. Hij zei dat ik hem kon laten slepen. Eerlijk gezegd ben ik geschokt door de manier waarop ik door deze dealer ben behandeld. Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop mijn situatie werd behandeld!

Ze gaan altijd EXCEEDINGLY ver boven en buiten op het gebied van klantenservice. Tot op het punt dat we bij verschillende gelegenheden verbaasd waren over hoeveel tijd en moeite ze erin staken om ons 100% tevreden te stellen. Ik kan u vertellen dat dat tegenwoordig niet vaak meer gebeurt. Er zijn nog steeds enkele bedrijven die de waarde van een goede klantenservice inzien, maar zij zijn zeker een uitstervend ras. Bed Bath & Beyond is in een geheel andere klasse van zijn eigen op het front van de klantenservice. Een van onze favoriete winkels en een regelmatige stop als we uit en over.