Mijn man en ik waren op weg van de kerk naar de lunch voor Moederdag toen we besloten om even langs de winkel te gaan. Ik heb het er al lang over dat ik een compoundboog wil, dus besloot mijn man dat het tijd was om het uit te proberen! We gingen naar binnen en werden begroet door het personeel, maar in het bijzonder werden we geholpen door Jacob. Hij stelde vragen over waar ik naar op zoek was en luisterde naar wat ik te zeggen had. Ik legde uit dat ik nog nooit een strijkstok had gebruikt en absoluut niets wist. Hij liet me dingen zien, maar raadde me aan te beginnen met een beginnersboog en naar de schietbaan te gaan om te zien of ik die leuk vond. Dat deed ik en ik vond hem geweldig! Ik vroeg toen of ik de compoundboog met pondage mocht proberen. Hij stelde hem op en mat me om er zeker van te zijn dat ik de juiste treklengte had. Op geen enkel moment probeerde hij me een product aan te smeren. In feite stelde hij voor dat ik een boog zou huren totdat ik wist wat ik wilde om er zeker van te zijn dat ik tevreden zou zijn. Ik genoot er echt van, ook al moesten mijn spieren een nieuwe oefening ondergaan. Ik kreeg tips en aanwijzingen over hoe ik met de boog moest omgaan. Ik vond hem zo mooi dat ik besloot er een te kopen! Jacob moest weg kort nadat ik de boog had uitgezocht, maar hij was zo'n beleefde en goed geïnformeerde jongeman dat ik die ervaring nooit zal vergeten. Daarna werd ik geholpen door andere medewerkers die de boog en de uitrusting klaarzetten. Hoewel ik me de namen niet meer precies herinner, weet ik dat ik werd geholpen door een team van man en vrouw. De boog werd door de man klaargezet en de vrouw nam me mee naar de schietbaan om de instellingen te doen en me te helpen vertrouwd te raken met mijn boog. Er werd mij verteld dat ik geen les nodig had, omdat ik het zo goed deed, maar ik schreef me in voor de 10 uur bereik tijd. Ik was onder de indruk van de klantenservice vanaf het begin tot ik naar buiten liep. Ik raad Adventures Archery aan als je een beginner bent (of ervaren).Geweldig gedaan, personeel!!! Dit is wat klantenservice en verkoop zou moeten zijn!

We hebben in de afgelopen 18 maanden verschillende grote apparaten van HD gekocht en hoewel ik de verkopers erg goed vind, is de bezorgservice van HD gewoonweg verschrikkelijk. De eerste ervaring met onze aankoop 18 maanden geleden was verschrikkelijk vanwege schade aan het artikel die door ons werd gevonden nadat de bezorgers waren vertrokken. Bij de laatste ervaring werd de levering van onze twee apparaten twee keer uitgesteld. Bij de laatste gelegenheid werd ons tweemaal verteld dat het op de verschoven datum zou komen. Welnu, het werd niet geleverd en ik kreeg een andere leveringsdatum en mij werd verteld dat slechts een van de twee items die we besteld hadden in stapel was. Ik vroeg om het ene item te laten leveren en ik zou wachten op het andere kreeg ik te horen dat ze dat niet zouden doen...zonder goedkeuring van HD.WHATEVER HAPPEN TO CUSTOMER SERVICE ..PROBABLY OUT FOR DELIVERY OR RESCHEDULED.