In het midden van een pandemie en we zagen een personeelslid een masker dragen dat op de vloer lag. Ik begrijp dat iedereen zijn eigen keuze heeft, maar dit is het moment waarop het bedrijf zou moeten dicteren wat mensen moeten doen. Je bent op de vloer met honderden mensen interactie met u per dag, zet je mening opzij en houd mensen veilig.

Op 06/08/2020 We hebben een nieuwe vaatwasser nodig dus we besloten om hier te winkelen omdat we goede service hadden toen we ons fornuis kochten.Slechts één verkoopmedewerker op de vloer was met klanten bezig en de anderen waren achter in de winkel hun ding aan het doen. We wachtten blijkbaar 35 minuten op de verkoopmedewerker om ons te helpen. We hadden de vaatwasser al uitgekozen dus het was zo goed als rond. Terwijl we wachtten, zag ik 5 klanten komen en gaan zonder zelfs maar gedag te zeggen of ik kom zo bij u. Na 2 uur hadden we eindelijk alles op een rijtje en liepen naar buiten met onze aankoop.06/09/2020 Ons werd verteld dat de 3e partij bezorger zal bellen en ons een tijdsbestek geven wanneer ze de volgende dag zullen komen. We kregen geen telefoontje.10-06-2020 Belde de winkel om te zien hoe laat de levering en installatie jongens zullen komen. De winkelmedewerker zei dat de winkel niet levert maar een 3e partij bedrijf doet en ze was zo aardig om hen voor mij te bellen. Ik werd teruggebeld en ze vertelde me dat ze tussen 1100 en 1500 uur zouden arriveren. De bezorgers komen, verwijderen mijn oude vaatwasser en nemen hem mee in hun vrachtwagen, brengen de nieuwe vaatwasser, sluiten hem aan, verwijderen de blauwe beschermde tape aan de voorkant om te ontdekken dat het de verkeerde kleur is. We hadden betaald voor een witte vaatwasser, niet voor roestvrij staal. Ik vertelde de bezorger dat dit niet de vaatwasser was die we hadden besteld. De bezorger vroeg of ik die in de plaats wilde. Nee, dank u. Ik vroeg hem om het mee te nemen maar hij zei dat hij morgen terug zou komen met de juiste. Hij wilde de oude niet naar binnen slepen, de roestvrije eruit halen en de oude vaatwasser opnieuw installeren. We belden de winkel en spraken met de mgr en legden hem uit wat het probleem was. Maar toen we de winkelmanager spraken, had de bezorger al met hem gesproken over de fout. De winkel mgr zei dat hij zal de juiste vaatwasser morgen 06/11/2020 geleverd. Hij heeft gezegd dat hij zal bellen met de levertijd en zal de doos openen om ervoor te zorgen dat het de juiste kleur vaatwasser is. Dus we zullen zien of zijn woord om dit op te lossen stand houdt. If not Ill just cancel the order.06/11/2020 De juiste kleur vaatwasser arriveerde vandaag op een fatsoenlijke tijd. Tijdsbestek dat ze ons hadden was 1400 uur tot 1800 uur. De levering was er om ongeveer 1445 uur. De bezorger/installateur belde wel om te melden dat hij onderweg was en kwam onverwachts opdagen. Ze hebben gisteren wel gebeld toen ze onderweg waren. De installatie was acceptabel, behalve dat ze ons erop wezen dat de kast op één punt niet helemaal goed paste. De installateur beweerde dat het kwam doordat de kast niet recht was. De ene vaatwasser die ze achterlieten was recht en paste perfect en de oude ook. Dus ik was echt niet onder de indruk van hem. Maar goed dat ik er was om er zeker van te zijn dat de pasvorm correct was. Ik vroeg de bezorger/installateur of er een handleiding bij zat en hij keek me aan en wimpelde me af. Op dat moment wilde ik dat hij klaar was en weg was. Er was een kleine puinhoop, maar geen biggie. Ik zei hem dat ik het gewoon zou opzuigen en dat hij zich er geen zorgen over hoefde te maken. Een beetje onprofessioneel naar mijn mening. Wat de vaatwasser betreft, hij is mooi, stil en doet zijn werk. Tenzij ze ons een aanbieding doen voor de nieuwe koelkast (waar we over een maand of twee voor gaan winkelen) die we niet kunnen weigeren, komen we niet terug. Maar als je hier iets koopt en het laat bezorgen/installeren, houd dan de installateur in de gaten en controleer het apparaat voordat ze het installeren. Dat hadden we moeten doen. Ze zijn niet zoals Sears was en dat is wat we verwachtten. Wees veilig en blijf gezond.