Ik wil mijn waardering uitspreken voor de technici van Geek Squad in hun vestiging in Tucker, GA, die uitstekend werk hebben verricht bij het oplossen van eerdere problemen met de laptop van mijn vrouw. Hun klantenservice was ook voorbeeldig... ze luisteren! Aanschaf van hun jaarlijkse "Total Tech Support Membership" is zeer aan te bevelen, want als er dingen mis gaan (en dat zullen ze), is het fijn om alles in werkende staat te ontvangen en een afdruk van de bon terug te krijgen met een saldo van $0.00. Met dit lidmaatschap kan een klant zelfs een apparaat binnenbrengen dat hij eerder elders heeft gekocht en The Geek Squad stelt een diagnose en repareert het! Het is een prachtige wereld. Ik ben in de markt om mijn eigen splinternieuwe laptop te kopen en BB zal de verkoper zijn. Dank u, Best Buy, voor het maken van het beter!

Oude man aan de balie leek alsof hij niet probeerde om mijn onderdeel te vinden, deed een google search en gaf het op. vertrokken naar een andere winkel geen problemen met het vinden van het onderdeel. Verspilling van tijd, nooit meer zal ik een voet in de winkel zetten. Hij was aan het praten met zijn vriend aan de telefoon in plaats van de klanten te helpen. Belde 20 keer voordat ik kwam. Ik denk dat praten met zijn vriend de reden is dat niemand de telefoon opneemt.