De persoon die de telefoon opnam voordat hij met mijn stofzuiger kwam, leek goed geïnformeerd en assertief in de verstrekte informatie, ondanks het feit dat alles onnauwkeurig was toen ik eenmaal ter plaatse was. Zonder zelfs maar naar mijn stofzuiger te kijken, konden ze niet helpen om onduidelijke redenen, afgezien van het feit dat ze snel verklaarden dat ze niet aan handstofzuigers werken. Er werd mij verteld dat ik de fabrikant moest bellen. Ik bood $ aan om hem er alleen maar naar te laten kijken, omdat hij zei dat als het een eenvoudige oplossing was, zoals een verstopping, ze het konden doen. Hij was nog steeds niet geïnteresseerd. Ik heb de fabrikant in 60 seconden gebeld en het bleek dat het gewoon een vuil filter of een verstopping was. Door de interactie die ik had met de twee medewerkers zal ik gewoon zaken doen met een ander bedrijf. Ik denk dat dat de sfeer is die ze in ieder geval uitstraalden in de gehaaste interactie waar ze me mee vermaakten. Sorry dat ik jullie lastig val, veel succes!

Ik zou Nasons minder dan 1 ster geven als ik kon. Zeer slechte klantenservice na hun eigen fout. Ik bestelde een nieuwe magnetron bij Nasons. De bestelling werd opgenomen door de manager Mitch. Ik maakte een afspraak voor de levering vandaag van 9 tot 11 uur. Niemand kwam opdagen. Ik belde Nasons en ze gaven toe dat het hun fout was. Ik legde uit dat ik een halve dag vrij had genomen van mijn werk voor deze levering en dat ik hiervoor niet betaald zou krijgen. Ik kreeg te horen dat ze het later op de dag konden brengen (en dat ik dan mijn hele dag werk zou missen). Ik vroeg of ze zouden afzien van hun $155 levering lading als gevolg van hun fout. Mitch vertelde me dat ze niet zouden afzien van de vergoeding, omdat mensen fouten maken. Ik annuleerde mijn bestelling, en Nasons verloor een vaste klant. Ik hoop dat anderen dit bericht lezen en Nasons vermijden. Weg te gaan, Mitch!