Ik hou absoluut van deze plek, geweldige selectie van muziek, had al mijn favoriete bands. Ook had uitstekende service, ze bleven me vragen hoe het met me ging en of ik iets nodig had. Ze zijn niet gierig met hun prijzen, ik vertelde de man mijn budget en hij liet me kiezen 3 cd's en praktisch gaf me een gratis! Ik raad deze plek 100% aan

De mensen in de winkel zijn misschien vriendelijk, maar als er iets misgaat, zou je willen dat je ze geen cent had gegeven! Ik kocht een slaapbankstel en toen het werd afgeleverd had de bank maar 4 van de 8 kleine rubberen voetjes, waardoor de helft van de bank direct op bouten op mijn houten vloer zat. Omdat de voetjes zo klein zijn, viel het niet meteen op, maar toen we de krassen zagen, draaiden we de bank om om de ontbrekende voetjes te zien. Het eerste voorstel van de winkelmanager was dat ik mijn eigen voeten of onderzetters zou kopen, omdat ze geen extra exemplaren in voorraad hadden. Na een verzoek om de poten te krijgen die bij de andere horen, heeft ze die naar me opgestuurd, maar ik moest terugbellen om de bouten te krijgen die nodig waren om ze te bevestigen. Het duurde verscheidene weken voor me om een vraag terug van Laura bij collectieve te krijgen, hoewel zij zweert zij heeft geroepen, verlaat zij enkel geen berichten omdat zij houdt van een persoonlijke aanraking te geven. Ik zou denken dat iemand laten weten dat je gebeld hebt en bezorgd bent een persoonlijk tintje zou zijn? Is dat niet het hele punt van voicemail? Laura begrijpt duidelijk niets van klantenservice, want ze suggereerde eerst dat niemand meubels direct op houten vloeren zet, en omdat ik bij de levering had getekend, zou het niet hun verantwoordelijkheid zijn. Vervolgens zei ze dat de krassen het gevolg waren van mijn verplaatsing van de bank, en dat het daarom niet hun verantwoordelijkheid kon zijn. Al met al, ik wou dat ik naar Grand was gegaan, of echt ergens anders. Laat je niet verleiden tot een deal - ik heb zeker het gevoel dat ik krijg waar ik voor betaald heb en dat is klote! En jouw antwoord zegt alles wat iemand moet horen. U zou me eigenlijk tevreden kunnen stellen door toe te geven dat uw installateurs het verknald hebben (er zijn andere recensies die bevestigen dat dit niet de eerste keer is), dat uw mensen van de klantenservice het niet geweldig aangepakt hebben (nogmaals - niet de eerste keer dat u dit hoort), en dat u voor uw verplichting zult zorgen. Maar het klinkt alsof dat een beetje te veel is om van jullie te verwachten.