Ophalen aan de kant van de weg is behoorlijk slordig. Elke keer als we gaan, is er ten minste een item verkeerd of vergeten. WiFi bereik bij de curbside spots is gebrekkig dus het kan moeilijk zijn om contact te maken met de mensen binnen. Nog steeds niet willen haasten naar binnen tho, de pandemie is picking up hier en mensen waren streaming in constant.

Het is nogal ondoordacht om de openingstijden niet aan te passen. Alles online gaf aan dat de winkels tot 9 uur open zouden zijn. Om 8 uur werden we abrupt de deur gewezen. Ik ben een grote fan van Stein Mart, maar dit is geen goede klantenservice. Als er een verandering in het beleid is, dan zij het zo. Je moet het gewoon duidelijk maken op al je sociale media waar klanten op vertrouwen.