Tijdens een ijsstorm kocht ik in paniek een generator. Het was niet het model dat ik wilde en ook niet genoeg watts, maar het was alles wat ze op dat moment hadden. Ik heb de doos nooit geopend en toen er meer modellen binnenkwamen, heb ik geprobeerd hem terug te brengen, zodat ik een generator kon kopen die beter aan mijn behoeften voldeed. Ze wilden hem niet terugnemen. Ik wachtte een paar weken en probeerde hem weer terug te sturen, maar ze wilden hem niet aannemen. Ik probeerde opnieuw twee weken later om het enkel voor twee kleinere modellen te ruilen die ik kon tillen (degene die ik kreeg is te zwaar voor me om te tillen) maar geen dobbelstenen. Op hun website staat dat iemand een ongeopend artikel om welke reden dan ook binnen 45 dagen kan terugsturen. Dat was zeker niet het geval in mijn situatie. Ze hebben mijn zaak verloren.

We gingen op een tijdstip dat er minder winkelend publiek was. Dat was geweldig. De 2 dingen die me het meest stoorden, waren het gebrek aan producten in de winkel, terwijl er op de website stond dat er producten beschikbaar waren, en 2 winkelmedewerkers die een houding aannamen toen ze eenvoudige vragen stelden. Ik was nogal afgeschrikt door dat. Hun houding was gewoon niet behulpzaam, maar gaf ons eerder het gevoel dat onze zaak ongewenst was en dat ze niet om onze behoeften gaven. Maar dat we niet lang in de rij hoefden te staan, is de reden waarom ik IKEA de sterren heb gegeven die ik heb gekregen. Onze kassières waren aardig! Dat was geweldig.