Ik was onlangs in de winkel om een tapijtreiniger ($250) te kopen. Ik wachtte meer dan 20 minuten op iemand die me kon helpen. Ik ging zelfs naar de klantenservice om hulp te vragen en kreeg te horen dat ze iemand zou sturen om me te helpen. Ik wachtte, NIETS. Er was een man daar in een andere kleur shirt dat zei Best Buy....Im raden een manager van soorten. Hij maakte oogcontact met mij en voordat ik om hulp kon vragen, draaide hij zich om en liep de andere kant op. Ik was gevloerd. Net toen ik wegging, kwam er een meisje/mevrouw de voordeur binnen en zei dat ze me kon helpen. Ze had een grote glimlach op haar gezicht en zei dat haar naam Grace was (hallo Grace!!) Ik vertelde haar hoe lang ik daar al was en ze was erg verontschuldigend. Ze kwam letterlijk net aan in haar dienst en was meer dan blij om te helpen. Ze kreeg het product naar beneden EN droeg het naar mijn auto terwijl mannelijke medewerkers keken.....wth!!! Grace krijgt VIJF STARTS van mij, maar alle anderen daar verdienen een dikke vette NUL. Best Buy Corporate, er is iets mis als je werknemers niet genoeg om een klant geven op een tijdige manier. Als het niet voor Grace was, zou ik mijn zaken ergens anders hebben gedaan. Jullie hebben meer mensen zoals haar nodig in die winkel.

Net als anderen vind ik het verkooppersoneel niet erg geïnteresseerd in helpen. Ze zijn echt verkooppersoneel, niet geïnteresseerd in service. Ik ben twee keer op deze locatie geweest. De eerste keer had ik gebeld om te vragen of ze keramische tegels op voorraad hadden en kreeg te horen: ja. Ik was er binnen 20 minuten om te horen te krijgen dat ze die moesten bestellen. Zelfs na bevestiging dat ik te horen had gekregen dat ze ze hadden, vertelde de verkoopmedewerker me dat hij me de winkel in wilde krijgen! Ik heb ze het afgelopen weekend nog een kans gegeven. Omdat ik de kosten van de vervangende branders in twijfel trok (meer dan 4x online), vertelde ik de verkoper dat ik ze veel goedkoper kon krijgen. Hij zei, niet bij ons. Nogmaals, nieuwsgierig antwoord met duidelijk geen interesse in service. Ik kom hier omdat dit het merk is dat is geïnstalleerd in het huis dat ik heb gekocht. Deze medewerkers moeten eens een ritje maken naar BBQ Outfitters en zien wat service is!