Gebruik dit bedrijf niet. Ik woon al 30 jaar in Charlottesville en dit bedrijf heeft de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Ik had een eenvoudig apparaatprobleem en een ijsmaker moest gerepareerd worden. Ze stelden een verkeerde diagnose, gingen vier keer naar mijn huis, repareerden het uiteindelijk, maar rekenden me een onderdeel aan dat ik eigenlijk niet nodig had en een arbitraire 'trip charge' die 45% van de totale rekening bedroeg. Na bijna twee maanden proberen om de rekening op te lossen en herhaalde verzoeken om met de manager te spreken was er geen aanpassing op de rekening en de manager weigerde te bellen. Ze geven niet om de klantervaring en hun reparateur is niet goed.

Ik belde omdat ik problemen had met een 50" tv die ik 2 maanden geleden had gekocht. Doe geen moeite om contact met hen op via de telefoon of zelfs online. Ik was in de wacht aan de telefoon voor 30mins en uiteindelijk opgehangen. Ik probeerde online te chatten maar de medewerkster zei dat ik moest betalen om met de technicus te chatten ..........well ik kon geen ja of nee zeggen tegen de betaling want ze stuurde me door naar het betalingsformulier. Ik heb maar afgeklikt! Tv werkt nog steeds niet. Zal nooit meer van hen kopen. Kan niet eens met een menselijk persoon praten. Geen enkele ster voor beoordeling!