Ik ben erg gefrustreerd over de service die ik van Geek Squad heb gekregen. Ik heb mijn computer op 29 juli binnengebracht. Er werd mij verteld dat ze de computer naar een servicecentrum zouden sturen voor reparaties, dus ik zou langs moeten komen om een back-up te maken. Ik ging de volgende dag om een back-up van mijn computer te maken en kreeg te horen dat hij al verzonden was. Toen ik nog niets had gehoord over de tracking, belde ik om te horen dat mijn computer NIET was verzonden, maar nog in de winkel stond. Ik vroeg naar de back-up, en er werd mij verteld dat ze er een hadden gemaakt. Mijn computer verliet de winkel 14 dagen nadat ik hem had opgehaald omdat ze geen verzenddozen beschikbaar hadden. Het servicecentrum ontving mijn computer pas na nog eens 9 dagen. De diagnose werd 15 dagen later gesteld. De reparaties werden uitgevoerd en de computer werd 7 dagen later verzonden en was 5 dagen later klaar om opgehaald te worden. Toen ik mijn computer ophaalde, hadden ze de back-up nog niet geüpload en zeiden ze dat ze die nog een dag nodig zouden hebben. De back-up was zogenaamd klaar, en ik haalde de computer op. Er staat NIETS op. Het is als gloednieuw. Er was een map met de naam Geek Squad Back up waar een paar bestanden in stonden, maar al het andere is weg. Ik zou op zijn minst een back-up van mijn documenten hebben gemaakt als ze me niet hadden verteld dat de computer niet meer in de winkel was! Ik ben zo geïrriteerd! Ik heb in de loop der jaren minstens 4 computers gekocht bij Best Buy, maar ik ga waarschijnlijk niet meer terug. En de reden dat ik dit allemaal hier schrijf is in de hoop dat ze deze recensies in de gaten houden en het zien....Ik heb geprobeerd om contact op te nemen via telefoon en chat. Ik kan niet eens service krijgen op een van die manieren!!!

Deze winkel is absoluut geweldig. Ik ben er langs gelopen en heb gezworen dat ik op een dag naar binnen zou gaan. Dat heb ik vandaag eindelijk gedaan. Van buiten ziet het er klein uit, maar als je eenmaal binnen bent is het net een wonderland. Ik vond een aantal dingen die je nergens in deze stad ziet... dingen die je of online moet bestellen of zelf moet maken, waar ik geen tijd voor heb. Aardig personeel en een algehele uitstekende ervaring... ik zal zeker een frequente bezoeker zijn.