Ik heb een laptop gekocht die in de uitverkoop was. Hij kwam met een gedeukte USB-poort en een licht opgezwollen scherm. Ik sprak met een online vertegenwoordiger om een omruiling aan te vragen en die verwees me door naar de plaatselijke winkelmanager voor de best mogelijke oplossing. De manager vertelde me dat de laptop niet langer in de aanbieding was en dat ik het verschil van ongeveer $450 zou moeten betalen. Ik kocht de laptop voor 700 dollar. Dit was de best mogelijke oplossing. Ik had niet gedacht dat het zo moeilijk zou zijn om een omruiling aan te vragen.

Het personeel van Kerslake Grey is altijd vriendelijk geweest en heeft snel gereageerd op de vragen die ik heb. Als accountant moet ik af en toe advies vragen aan andere accountants die meer gekwalificeerd zijn op bepaalde gebieden. Als het gaat om vragen over belasting- en boekhoudkundige zaken voor kleine bedrijven, is de hulp die ik van Kerslake Grey heb gekregen altijd uitzonderlijk geweest, ik zou het zeker aanbevelen.