Ik werd hier volledig opgelicht, kocht een onderdeel voor een veel hogere prijs dan wat online beschikbaar was op een vrijdag om 16.30 uur, maar stuurde het maandag om 9.15 uur terug omdat de kachel zichzelf op magische wijze had gerepareerd toen ik de reparatie wilde uitvoeren. Het pakket was ongeopend en ik had het ontvangstbewijs, maar ze rekenden me 25% restocking fee, omdat ze beweerden dat ze hetzelfde onderdeel hadden besteld om het weer op voorraad te hebben en dat ze de verzendkosten moesten betalen. Dit was een heel klein, licht onderdeel dat waarschijnlijk $7 aan verzendkosten kostte als ze het al hadden besteld, wat ze volgens mij sowieso niet deden omdat ze zaterdag en zondag niet open zijn, en ze rekenden me $24,45 als restocking fee. Helemaal schandalig, ik ga daar nooit meer naar terug.

Geweldig, erg behulpzaam. Was op zoek naar een afvoerpomp voor wasmachine, hij testte en zocht naar een vervanging. Vond er een paar maar niet helemaal hetzelfde dus stuurde hij ons ergens anders heen. Vond het daar niet maar was zeer vriendelijk en zeer behulpzaam. Wist wat hij deed en dat is tegenwoordig moeilijk. We komen zeker terug. Gewoon geweldig.