Ik moet toegeven dat ik teleurgesteld was in de service bij Harway. De showroom is mooi en de verkoper was zeer informatief. Maar, we kregen een verwachte leverdatum die ver van onze aankoopdatum lag. We accepteerden dat, gezien de huidige vraag. Maar, na het inhuren van een installatiebedrijf, kregen we vorige week pas te horen dat het nog twee maanden duurt voordat we onze oven kunnen krijgen. Geen voorstel voor opties (behalve nadat ik het moest vragen), geen alternatieven. Gewoon, sorry, u moet wachten. Ik vraag me af of mijn oven naar een andere, belangrijkere klant is gegaan? Of hebben ze gewoon geen invloed (of nemen ze niet de tijd om invloed uit te oefenen) op de fabrikant? Misschien had ik gewoon bij Lowes moeten kopen (die zeggen dat hij op voorraad is) of Home Depot (die zeggen dat ze hem binnen drie weken kunnen hebben)? Eigenlijk zal ik mijn eerste zin aanvullen. Ik ben ook gefrustreerd en boos op Harway voor hun gebrek aan steun of zorg voor hun klant!

Omdat ik een blessure aan mijn knie heb, stopte ik bij de afhaalbalie en vroeg de jongedame waar de schoonmaakspullen waren. Meteen wees ze me precies aan waar. En dat was de volgende au naar beneden. Ik vind het heerlijk als ze me precies vertellen waar dingen zijn. Ik wil echt niet dat iemand me naar de plaats brengt. Wijs me gewoon de juiste richting en ik kan het zelf wel vinden.