Ik weiger ooit nog Home Depot te kopen. Hun terugkeerbeleid is verschrikkelijk. Na een online aankoop suggereerde de website dat ik een extra onderdeel nodig had dat ik in de lokale winkel had gekocht. Toen mijn online aankoop arriveerde, had ik het gekochte onderdeel toch niet nodig. Toen ik terugkwam, werd ik geweigerd en werd mij verteld dat ik te veel retouren had gemaakt. Ik vroeg om een tegoedbon omdat ik geen bon had, maar ook die werd geweigerd. Ik heb zelfs geprobeerd hun gratis klantenservice nummer dat was geen hulp. Ik heb verschillende grote aankopen bij Lowe's en Ace hardware waar mijn bedrijf wordt gewaardeerdIshmael.R

Ik bestelde online een tv om op te halen, mijn lokale Best Buy had hem niet op voorraad dus gingen we naar de Westland winkel. Ik kreeg de e-mail en daar gingen we. We kwamen daar aan en gingen naar de stoeprand, ik probeerde verschillende keren om de controle te doen en elke keer zei het dat ik de winkel in moest gaan. Nu was de hele reden waarom we dit artikel hadden besteld de mogelijkheid om het aan de kant op te halen, (nu is dit gedeeltelijk een probleem van mij, maar ik zit aan de zuurstof, heb hart- en longziekten en kanker, een winkel binnengaan is gewoon niet iets wat ik kan doen) dus ik bel de winkel om te zien of iemand het naar buiten kan brengen, nou na 22 minuten in de wacht te hebben gestaan neemt iemand op en zegt dat we naar de voordeur moeten rijden en naar de AP-persoon bij de deur moeten zwaaien. We doen dat en kan niet zijn aandacht te krijgen, probeerde de online support chat en alles wat ze konden zeggen was bel de winkel, de online support optie is een totale grap, ze hebben geen antwoorden voor om het even wat. Mijn man besluit om naar de deur te lopen en te proberen zijn aandacht te krijgen, de man roept iemand achter en die zegt dat je naar de afhaallijn moet gaan, nu heb ik zoveel problemen tot nu toe dat het niet eens grappig is, maar op de top van het gevoel opgelicht door de ohh ja curbside pick-up naar sorry we dont have curbside naar hen te overhandigen mijn TV aan iemand met een andere achternaam en geen bestelnummer of iets goed ik ga gewoon zeggen Best Buy verloor een klant vandaag, zooo veel problemen, ik niet eens opsommen alles wat er gebeurd is, het was een verschrikkelijke ervaring, ik heb nog nooit het gevoel dat een bedrijf minder verzorgd over haar klanten dan ik nu doe. Als ik ze 0 sterren kon geven zou ik dat doen.