Train je werknemers beter. We belden over een iphone 11 en vroegen of we hem progressief konden leasen en onze eigen simkaart erin konden stoppen, ze zeiden ja. We kwamen daar kregen door bijna alles alleen voor dezelfde persoon om te praten met de werknemer naast hen over hoe we moesten hebben het geactiveerd. Hij ging iemand anders halen zonder iets tegen ons te zeggen of te vertellen wat er aan de hand was, dus moesten we helemaal opnieuw uitleggen wat we aan het doen waren. Ze had al een houding toen ze naar ons toe kwam en vertelde ons toen dat we dat alleen konden doen als we het activeerden via at&t en er maandelijks voor betaalden. Zelfs als we vandaag voor de volle prijs betaalden was het om een unlocked toestel te krijgen. We weten dat het niet hun fout is, maar daarom hebben we eerst gebeld en gevraagd. We zouden geen verwachtingen hebben gehad als ons niet het verkeerde was verteld en we geen tijd hadden verspild.

Ik kocht online een Husqvarna onkruidtrimmer en haalde hem op in de winkel in Tulsa. Had een probleem met het product (althans dat dacht ik). Toch behandelden ze mijn verzoek geweldig. Later realiseerde ik me mijn fout en benaderde Zach, store manager, en verontschuldigde me voor mijn eerlijke maar domme fout. Hij was zeer hoffelijk en begripvol. Bedankt Zach en Lindy.