Dit is een verhaal dat slecht begon en wonderbaarlijk eindigde. Ik had een headset gekocht voordat Covid-19 werd afgesloten. Ik had er problemen mee voor de sluiting, maar wachtte met de garantieservice, niet wetende dat ik zou moeten wachten om service te krijgen. Nadat ze de winkel weer voor klanten hadden geopend, ging ik naar Best Buy, en kreeg te horen dat ik voor de garantie via LG moest gaan. Een beetje frustrerend, maar de assistent was aardig, professioneel, en printte zelfs een duplicaat van de bon uit zonder dat ik er om hoefde te vragen. Ik ging naar huis, en belde LG, en daar begon de frustratie. Deze review gaat niet over LG, dus ik zal de details achterwege laten, maar 45 minuten later stond ik te trillen van woede. Na LG gebeld te hebben, sprong ik in mijn truck en ging terug naar Best Buy om met een manager te spreken. Deze meid was fenomenaal! Ik was kalm tegen haar, maar ik ben er zeker van dat ze de frustratie in mijn stem kon horen en ze verzekerde me dat ze voor me zou zorgen met een kalme, professionele en zorgzame stem (door het covid-masker, dus aandacht voor vocale communicatie is belangrijk.) Aan het einde van de transactie, had ze niet alleen het probleem opgelost, ze won me terug naar LG (die, toegegeven, ik klaar was om te gooien na die interactie over de telefoon.)Het is belangrijk om op te merken, ik ben een concurrent van Best Buy op vele producten en installatiediensten (ik bezit een Home Theater bedrijf) dus ik moet erg onder de indruk zijn om de tijd te nemen om een RAVE achter te laten voor een concurrent, en dit is een keer dat het zeker gerechtvaardigd was om dat te doen. Kudos en dank aan de manager voor het nemen van de tijd om een voorbeeldige klantenservice te bieden!

Wat een geweldige winkel!!! Ik hou van antiek, stenen, platen... en ze hebben het allemaal! We pakten een ijsje na het winkelen, en genoten van alle geweldige spullen die te koop waren! Ik wou dat ik alles kon kopen! Het personeel was ook zo aardig en uitnodigend. Check it out als je nog niet hebt. U bent gebonden aan iets wat je liefde te vinden, en tegen een redelijke prijs!