Ik vroeg om een stuk hout dat op een bepaalde lengte gezaagd moest worden. Een medewerker heeft het opgemeten en gezaagd en ik heb er niet aan gedacht om de lengte van de zaagsnede te controleren nadat die was gemaakt. Ik betaalde voor het hout en nadat ik me realiseerde dat het niet de juiste lengte was, ging ik terug naar de winkel om te vragen of ik het kon ruilen voor een stuk dat op de juiste lengte was gezaagd. Blijkt dat ze geen gezaagd hout retourneren (wat om vele redenen een eerlijk beleid is), maar ze hadden gewoon het juiste moeten doen en het moeten ruilen voor een stuk dat op de juiste maat was gezaagd. Ik denk dat ik gewoon een verstekzaag van Lowes zal moeten kopen waarmee ik mijn eigen hout kan zagen (dat ik ook van Lowes zal kopen).

We liepen naar binnen zonder voorafgaande verwijzing. We werden onmiddellijk begroet door een van de managers. Ze was zeer deskundig en vol vertrouwen dat ons drogerprobleem kon worden opgelost. We brachten hem weg en haalden hem een paar uur later op, op een zaterdag. Zo blij met de service en integriteit van dit bedrijf. 3 maanden later en hij werkt nog steeds als nieuw! Bedankt Sun Cities Appliance.